Sobre nosotros
Entrega de flores en toda Lima y Callao: desde 2020
MERCADO FLORES® nació con un propósito claro: facilitar el envío de flores frescas y hermosas a cualquier persona en Lima y Callao, sin importar dónde se encuentre usted en el mundo. Sin sorpresas ni incertidumbres, solo flores reales, preparadas con cuidado y entregadas localmente en la fecha que realmente importa.
Quiénes somos
MERCADO FLORES® comenzó sus operaciones en 2020, gestionando pedidos de flores y entregas en Lima y Callao. En 2022 formalizamos nuestra operación bajo la marca MERCADO FLORES®, consolidando el servicio que ofrecemos actualmente.
Somos una floristería online especializada en flores, arreglos florales y regalos con entrega en Lima Metropolitana y Callao. MERCADO FLORES® es una plataforma que acepta pedidos locales, nacionales e internacionales, diseñada específicamente para quienes realizan pedidos a distancia y necesitan resultados impecables a la primera.
Nuestra marca atiende pedidos realizados desde cualquier parte del Perú y también desde el extranjero, para entregar flores y regalos directamente en Lima Metropolitana y Callao.
No somos un simple intermediario
MERCADO FLORES® no se limita a recibir un pedido y enviarlo. Gestionamos cada pedido de principio a fin, prestando atención a cada detalle: disponibilidad de flores, información del destinatario, preparación del arreglo, calidad, dedicatoria, despacho y confirmación de entrega. Esta gestión directa nos permite detectar inconsistencias antes de que se conviertan en problemas y mantener al cliente informado durante las principales etapas del proceso.
La idea es sencilla: queremos saber que todo está correcto antes de que el arreglo salga hacia su destino.
Nuestra promesa
Flores frescas seleccionadas
Seleccionamos cada tallo considerando su frescura, apariencia y las condiciones adecuadas para formar parte de cada arreglo.
Entregas puntuales
Cumplimos los horarios acordados para que su sorpresa llegue en el momento indicado.
Envío seguro
Cada arreglo es protegido y acondicionado para conservar su presentación durante el recorrido hasta su destino.
Confirmación de entrega
Reciba una fotografía del arreglo al momento de la entrega como confirmación de que su pedido llegó a su destino.
Cómo funciona
No enviamos flores de forma internacional. Cada pedido se gestiona mediante entrega local en Lima y Callao: las flores se seleccionan, preparan y se entregan directamente en la ciudad donde se encuentra el destinatario.
Este modelo nos permite trabajar con flores frescas y preparar cada arreglo cerca del lugar de entrega, en lugar de transportar flores durante largos recorridos.
1. Realice su pedido desde cualquier lugar
Nuestra plataforma está diseñada para recibir pedidos nacionales e internacionales. Puede pagar con tarjetas de crédito o débito emitidas en cualquier país, además de diferentes alternativas de pago disponibles en Perú, incluyendo PayPal, Mercado Pago, transferencias bancarias, Yape, Plin y otros medios de pago.
También podemos coordinar otras modalidades de pago cuando sea necesario, previa confirmación con nuestro equipo.
2. Revisamos la información del pedido
Cuando recibimos su pedido, no pasamos directamente a preparar el arreglo. Primero verificamos que la información necesaria para realizar la entrega sea correcta y suficiente. Revisamos el nombre del destinatario, número de teléfono, dirección, distrito, fecha de entrega, producto seleccionado, dedicatoria e indicaciones adicionales.
3. Si encontramos una inconsistencia, nos comunicamos con usted
Si algún dato es incorrecto, incompleto o necesita ser confirmado, nos comunicamos con usted antes de continuar. Validamos la información y corregimos cualquier dato necesario. De esta manera evitamos que un error en la dirección, teléfono, fecha, dedicatoria u otro dato termine afectando la entrega. Si todo está correcto, le informamos que el pedido ha sido revisado y puede continuar normalmente.
4. Verificamos la disponibilidad de las flores
Mantenemos un control estricto del stock de flores frescas. Por eso, nuestro catálogo se gestiona de acuerdo con la disponibilidad real de las flores necesarias para cada arreglo. En nuestra web procuramos mostrar únicamente productos que podemos atender.
No buscamos ofrecer productos que después no podamos cumplir. Preferimos trabajar con una disponibilidad controlada para poder cumplir correctamente con los pedidos que recibimos.
5. Preparamos el arreglo
Una vez que el pedido ha sido validado y la disponibilidad está confirmada, procedemos con la preparación del arreglo seleccionado. Las flores se seleccionan y el arreglo se prepara de acuerdo con las características del producto elegido.
6. El arreglo pasa por una revisión de calidad
Cuando el arreglo está terminado, todavía no sale a despacho. Primero pasa por un proceso de verificación.
Comprobamos que las flores cumplan con nuestros estándares de calidad, que el arreglo corresponda al diseño seleccionado, que la composición y presentación sean las adecuadas, que los elementos incluidos correspondan al pedido y que la dedicatoria corresponda al destinatario y al pedido. Solo después de validar que todo está correcto, el arreglo queda listo para despacho.
7. Le informamos que está listo para despacho
Una vez aprobado el control final, le comunicamos que su pedido está listo para salir. De esta manera sabe que el arreglo ya fue preparado y revisado antes de comenzar su traslado.
8. El pedido sale hacia su destino
Cuando el pedido inicia su recorrido, le informamos que está en camino. El arreglo es trasladado protegido para conservar su presentación durante el recorrido hasta la dirección indicada.
9. Realizamos la entrega
El arreglo llega directamente al destinatario o al lugar indicado en el pedido. Nuestro objetivo es que la entrega se realice de acuerdo con las condiciones coordinadas previamente.
10. Recibe la confirmación de entrega
Una vez realizada la entrega, tomamos una fotografía del arreglo y la enviamos al cliente como confirmación. Así, incluso si se encuentra en otro país, puede saber que su pedido llegó a su destino.
Así funciona nuestro proceso
Cada etapa tiene un propósito: reducir errores, cuidar el arreglo y brindarle mayor tranquilidad durante el proceso.
Un proceso especial para arreglos de condolencias
Los pedidos de condolencias requieren un cuidado adicional.
Además de verificar la calidad y las características del arreglo, prestamos especial atención a la tarjeta, ya que el mensaje que contiene tiene una importancia particular para la familia y las personas que recibirán las flores. Por eso, estos pedidos cuentan con un proceso adicional de validación.
Preparación del arreglo
El arreglo se prepara de acuerdo con el diseño seleccionado y las condiciones del pedido.
Verificación de calidad y características
Una vez terminado, comprobamos que el arreglo cumpla con nuestros estándares de calidad, composición, presentación y características.
Validación de la tarjeta con el cliente
Antes del despacho, validamos con el cliente el texto y diseño de la tarjeta de condolencias. Revisamos el texto, ortografía, nombres, información proporcionada, diseño y presentación. Si encontramos algún detalle que necesite corregirse, lo validamos con el cliente antes de continuar.
Fotografía antes del despacho
Una vez confirmado que el arreglo y la tarjeta están correctos, tomamos una fotografía del arreglo terminado y listo para despacho. Esta fotografía se comparte con el cliente antes de que el pedido salga.
Entrega
El arreglo es trasladado hasta el lugar indicado, que puede ser un domicilio, velatorio, funeraria, iglesia u otro destino coordinado. Cuando corresponde, nuestro personal coloca el arreglo en el lugar indicado.
Confirmación de entrega
Después de realizar la entrega, tomamos una fotografía del arreglo en su destino y la enviamos al cliente como confirmación. En un pedido de condolencias, el proceso puede resumirse así:
Sustituciones excepcionales
Gracias al control estricto que mantenemos sobre nuestras flores frescas, las sustituciones son poco frecuentes. Nuestro objetivo es entregar el arreglo que el cliente seleccionó, utilizando las flores y características correspondientes al diseño.
Sin embargo, si una flor no cumple con nuestras políticas de calidad, preferimos reemplazarla antes que utilizar una flor que no esté a la altura de nuestros estándares.
Cuando una sustitución sea necesaria, informamos al cliente antes de realizarla y buscamos mantener la estética, las características y el valor del arreglo seleccionado.
Las flores son productos naturales y pueden presentar pequeñas variaciones propias de cada tallo y de su estado natural. Estas variaciones forman parte de la naturaleza de las flores y no representan necesariamente una sustitución.
Qué puede enviar
Ofrecemos diferentes estilos de flores, arreglos y regalos para distintas ocasiones.
Ramos de flores
Puede encontrar diferentes variedades según disponibilidad, entre ellas: rosas, girasoles, lirios, tulipanes, gerberas, hortensias, astromelias y otras flores disponibles.
Arreglos florales
Diferentes composiciones y presentaciones para acompañar cumpleaños, aniversarios, celebraciones y otros momentos especiales.
Sombrereras y cajas
Arreglos florales presentados en formatos especiales para quienes buscan una alternativa al ramo tradicional.
Plantas y orquídeas
Opciones para regalar plantas y orquídeas, según disponibilidad.
Regalos y complementos
También puede complementar su arreglo con diferentes regalos, como: chocolates, peluches, globos, vinos, espumantes, cervezas y otros complementos disponibles en nuestro catálogo.
Arreglos de condolencias
Contamos con diferentes opciones para expresar condolencias, incluyendo coronas, cruces, lágrimas, mantos y otros arreglos fúnebres.
La disponibilidad de cada producto puede variar según las flores y productos disponibles para la fecha solicitada.
Ocasiones que cubrimos
Gestionamos pedidos para todo tipo de ocasiones: celebraciones románticas, cumpleaños, aniversarios, felicitaciones, días especiales, nacimientos, celebraciones y condolencias.
También contamos con experiencia atendiendo pedidos para fechas especiales como San Valentín, el Día de la Madre, el Día Internacional de la Mujer (8 de marzo), Año Nuevo y temporadas de graduaciones.
En épocas de alta demanda, le recomendamos realizar su pedido con anticipación para asegurar disponibilidad de flores, productos y disponibilidad de entrega.
Dónde entregamos
Realizamos entregas de flores y regalos en Lima Metropolitana y Callao.
Atendemos diferentes distritos, incluyendo: Miraflores, San Isidro, San Borja, Santiago de Surco, La Molina, Barranco, Jesús María, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, San Miguel, Lince, Los Olivos, Independencia, Comas, Ate, Santa Anita, La Victoria, Chorrillos, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho y el Cercado de Lima, entre otros.
Si tiene dudas sobre su zona de entrega, fecha o disponibilidad, no dude en consultarnos antes de formalizar su pedido y le confirmaremos al instante.
Entregas el mismo día
Sabemos que algunas ocasiones requieren atención inmediata. Puede consultar la disponibilidad de entrega el mismo día en Lima y Callao. Para solicitar este servicio, le recomendamos formalizar su pedido antes de las 14:00 horas.
Los pedidos recibidos después de esa hora quedan sujetos a confirmación por parte de nuestro equipo. En ese caso, le sugerimos escribirnos directamente por WhatsApp para verificar disponibilidad.
Pedidos desde cualquier parte del Perú
No necesita encontrarse en Lima para realizar su pedido. Desde cualquier ciudad del Perú puede seleccionar su arreglo y coordinar la entrega en Lima y Callao.
Consulte las alternativas de pago disponibles para pedidos nacionales y coordine su entrega con nuestro equipo.
Pedidos desde el extranjero
Si se encuentra fuera del Perú, también puede realizar su pedido y coordinar la entrega en Lima y Callao. Atendemos clientes en Estados Unidos, España, Chile, Argentina, Italia, Japón y demás países.
Consulte las opciones de pago internacionales disponibles y nuestro equipo le guiará en todo el proceso para que su detalle llegue a tiempo.
- Pedidos las 24 horas: puede formalizar su pedido en cualquier momento y coordinar su fecha de entrega.
- Entregas el mismo día: sujeto a disponibilidad y horario. Consulte antes de confirmar.
- Fechas especiales: realice su pedido con anticipación para asegurar disponibilidad y horario de entrega.
- Consultas: si tiene dudas sobre zona, fecha o disponibilidad, contáctenos antes de confirmar su pedido.
Coordinamos cada detalle para que su pedido llegue tal como lo desea.
Nuestra historia
MERCADO FLORES® comenzó sus operaciones en 2020 y formalizó su actividad bajo la marca en 2022. Desde entonces, hemos continuado desarrollando nuestro servicio de flores, arreglos y regalos con entrega en Lima Metropolitana y Callao.
¿Tiene alguna consulta?
Nuestro equipo está disponible para orientarle antes, durante y después de su pedido. Si necesita ayuda para elegir el arreglo ideal, confirmar dirección o disponibilidad, o coordinar algún detalle especial, estamos aquí para ayudarle.
Puede escribirnos al correo o por WhatsApp y le responderemos a la brevedad.
Correo electrónico: hola@mercadoflores.pe
WhatsApp: +51 955 457 341